hackspace:infrastruktur:zammad [Chaotikum e.V.]

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====== Zammad (das Chaotikum Helpdesk) ======

Hier landen viele Mails, die du an funktionsadressen wie accounts@, office@, verleih@ usw.. schreibst, damit mehr als eine Person sie bearbeiten kann und man das leicht weitergeben kann. Das ist besser und bequemer als Mailinglisten. Als Person, die da eine Mail hinschreibt ist das für dich fast egal. Der Server ist der gleiche, auf dem auch der mailserver ist. Das ganze ist in den [[https://chaotikum.org/datenschutzerk/|Datenschutzhinweisen]] beschrieben.

Welche Listen ihre Mails (u.a.) an Zammad weitersenden, ist auf der [[hackspace:infrastruktur:mailinglisten|Wiki-Seite zu unseren Mailinglists]] beschrieben.

Abgesehen davon ist die Software eigentlich nur für Personen spannend, die dort Mails lesen und beantworten, sogenannte Agents, für sie ist die weitere Doku (welche nicht das System selbst sondern Chaotikum-Spezifika dokumentiert).

==== Spam ====
Hier folgt eine Doku, wie man notifications für spam deaktiviert...

===== Wartung ====

[[https://wiki.chaotikum.org/tag:wartungsfenster?do=showtag&tag=wartungsfenster&tag=zammad|Wartungen des Systems können hier]] gefunden werden. Zudem ist es möglich die [[https://wiki.chaotikum.org/feed.php?ns=infrastruktur:wartung:zammad&linkto=current&content=html|Wartungen an diesem System über RSS unter diesem Link]] oder die [[https://wiki.chaotikum.org/feed.php?ns=infrastruktur:wartung&linkto=current&content=html|Wartungstermine für alle Systeme des Chaotikums unter diesem Link]] zu abonnieren.

===== Datenschutz =====
Weitere Informationen über die im System anfallenden Daten und den Umgang mit ggf. existierenden persönlichen Daten findest du in der [[https://chaotikum.org/datenschutzerk/|Datenschutzerklärung des Chaotikum e.V.]].

===== Administration =====
[[infrastruktur:container:zammad|Technische Dokumentation zur Konfiguration.]] Auf dieser Seite dokumentieren wir alle anderen Einstellungen, die nicht den Datenschutz betreffen. Dort kann nachgelesen werden, wer aktuell die Administration macht. Dieser Mensch ist auch Ansprechpartner.

~~NOCACHE~~

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