Hier landen viele Mails, die du an funktionsadressen wie accounts@, office@, verleih@ usw.. schreibst, damit mehr als eine Person sie bearbeiten kann und man das leicht weitergeben kann. Das ist besser und bequemer als Mailinglisten. Als Person, die da eine Mail hinschreibt ist das für dich fast egal. Der Server ist der gleiche, auf dem auch der mailserver ist. Das ganze ist in den Datenschutzhinweisen beschrieben.

Welche Listen ihre Mails (u.a.) an Zammad weitersenden, ist auf der Wiki-Seite zu unseren Mailinglists beschrieben.

Abgesehen davon ist die Software eigentlich nur für Personen spannend, die dort Mails lesen und beantworten, sogenannte Agents, für sie ist die weitere Doku (welche nicht das System selbst sondern Chaotikum-Spezifika dokumentiert).